Expédition & retours

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement avant expédition, généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez alors une notification d'expédition avec des informations de suivi complètes. Dans de nombreux cas, pour vous faire économiser de l’argent, nous expédions directement du fabricant. Veuillez prévoir 10 à 35 jours ouvrables pour recevoir votre commande, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays et de l'emplacement du produit.

Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas été traitées et expédiées. Une fois traités, ils ne peuvent plus être annulés.

Veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse de livraison. Animalique ne peut être tenu responsable des articles expédiés à des adresses incorrectes fournies par l'acheteur.

Dans de tels cas, l'acheteur sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires encourus pour expédier à la bonne adresse.

Dans certains cas, les expéditions internationales nécessiteront le paiement de taxes d'importation/douanes.

Ceux-ci seront à la charge de l’acheteur en TOUTES CIRCONSTANCES. Animalique ne sera pas tenu responsable des taxes douanières.


Politique de retour

Les retours seront acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour lancer votre retour, veuillez nous contacter par e-mail info@animalique.com pour recevoir votre numéro de retour.

Tout retour non autorisé peut entraîner un retard des remboursements.

Si votre article est reçu endommagé, nous vous demandons d'abord de nous envoyer une photo montrant les dommages et après inspection, nous vous dirons s'il correspond à nos critères de remplacement. L'acheteur paie les frais d'expédition.

Tous les articles doivent être dans un état revendable inutilisé et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères.

Veuillez inclure le numéro de retour que nous fournissons afin que le remboursement puisse être correctement traité. Si vous n'incluez pas le numéro de retour, nous ne pouvons pas garantir que votre remboursement puisse être traité.

L'acheteur est responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.